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物业企业在夹缝中生存,和谐物业期待政府支持

更新时间:2014-09-12 18:13:18点击次数:23475次字号:T|T
物业企业在夹缝中生存,和谐物业期待政府支持 文章来源:新华网河南频道 物业管理企业伴随着房地产业发展而产生,其健康发展有助于提升城市现代化管理水平,也是规范房地产经营管理的重要组成部分。记者在走访中发现

物业企业在夹缝中生存,和谐物业期待政府支持

文章来源:新华网河南频道 

    物业管理企业伴随着房地产业发展而产生,其健康发展有助于提升城市现代化管理水平,也是规范房地产经营管理的重要组成部分。记者在走访中发现,物业管理公司在夹缝中生存,有待于各种政策支持才可迎来发展的春天。
  令人头疼的“物业费”
  省会郑州首批高档住宅小区之一的明鸿新城始建于上世纪90年代。“起初由德亿物业管理公司管理。后期小区经常停水、停电,污水泛滥,垃圾成山,导致业主自发组织堵路上访不断。”小区的老住户回忆说。据统计,当时小区住户的收费率只有30%。
  2006年,拥有二级资质的河南天和物业管理有限公司接手小区物业管理工作,如今业主满意率达90%以上。“我们从小区业主利益出发,对小区安全、垃圾清理、管网老化等问题都做了改进,物业费收取难有了很大改观。”1月17日,公司董事长兼总经理张春平解释了其中原因。
  物业费收取难已成为阻碍物业公司发展的绊脚石。早期建成小区在供水、供电及房屋维修方面存在诸多问题,业主产生抵触情绪,成为物业费收取难的原因之一。
  记者在走访中了解到,由于部分居民对物业管理认识不到位,或是将开发商应担责任(如房产办证难、房屋质量差等)转嫁给物业企业,都增加了收费难度。
  物业企业在夹缝中生存
  国家统计局河南调查总队发布的报告显示,除物业费收取难外,诸多问题致使物业管理企业在夹缝中生存。
  用人成本增加、税收偏高成为影响企业发展的突出问题。物业管理行业仍按照多年前政府制定的收费标准执行,不断上涨的物价和劳动用工成本,使企业利润空间越来越小,物业管理企业综合税率达8%~9%,也让薄利行业的物业管理企业难以承受。
  企业规模小、资质低,难以发挥综合优势。目前物业管理企业普遍存在企业规模小, 资质等级低,难以发挥群体优势等问题。以郑州市825家物业管理企业为例,拥有一、二、三级资质的企业分别为6家、50家和769家。
  从业人员素质低、流动性大也是一大问题。作为劳动密集型新兴行业,至今没有完善的行业标准,从业人员多为农民工或下岗职工,加上人员工资低、社会保障不到位,辞工现象严重,工人流动性较大,管理难度较大。
  此外,物业管理服务企业职责偏离。物业管理主要包括对房屋及公共设施等的维护、保养和管理及提供各种便民服务。
  而在走访过程中,大多数物业公司日常业务却纠缠于收取水电费和催缴物业费。《物业条例》规定,物业企业代收相关费用应有报酬,在现实中又难以落实,物业如未按时收齐费用,甚至会停水停电停热,致使物业左右为难。
  多策并举推动和谐物业发展
  2011年12月14日,天和物业党支部获批,成为郑州市屈指可数成立党支部的物业管理公司。当月,在抢修小区暖气管网的过程中,以党员为首的抢修队日夜奋战,确保小区缴费居民用暖。
  天和物业公司有600多名员工,其中不乏党员。“我们经过深思熟虑决定成立党支部,这是探索与小区居民和谐相处的新举措,可以增强企业凝聚力和向心力,提高服务意识。”张春平表示。
  河南财经政法大学副教授马明华认为,天和物业成立党支部是新形势下物业管理公司的有益探索,有利于提高物业企业从业人员素质,造就优秀物业管理人才,促使物业管理上档次和水平。
  物业管理是具有良好前景的行业,马明华建议,要改进税收征缴方法,减轻企业负担,调整物业企业收费标准,以优秀物业为龙头,培育一批领航企业,政府应加大协调和监督力度,为物业管理企业健康发展提供有利条件。
  “物业管理企业也要加大公开、透明力度,让居民享有知情权,建立企业和业主良性和谐收费关系,即‘收费明确—服务到位—业主满意’,在为小区居民创造和谐环境中迎来发展春天。”马明华最后说 
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