各物业服务企业：

  骑手群体作为城市生活服务的重要参与者，是连接供需两端的“民生摆渡人”，为保障市民生活便利、促进城市经济活力作出了积极贡献。为深入贯彻以人民为中心的发展思想，积极响应社会各界对骑手群体的关心关爱，进一步优化骑手工作环境，推动物业服务与配送服务良性互动，提升社区治理精细化水平，安阳市物业管理行业协会特向全市物业服务企业发出如下倡议：

  一、提高思想认识，凝聚关爱共识

深刻认识骑手群体在城市运转中的重要作用，将关爱骑手、服务骑手作为践行社会责任、提升物业服务品质的重要举措，树立“以人为本、互助互容”的服务理念，主动为骑手群体提供便捷、暖心的服务保障，让骑手在社区感受到城市温度。

  二、优化通行管理，提升配送效率

合理设置骑手通行通道，在保障社区安全的前提下，简化登记流程，推行“扫码登记、快速通行”模式；高峰时段开辟临时通行绿色通道，避免配送拥堵；明确小区内配送路线指引，减少骑手找路时间，提高配送效率。

  三、完善服务设施，提供暖心保障

  结合社区实际，在门岗、物业服务中心或公共区域合理设置“骑手服务驿站”，配备饮水设备、手机充电接口、应急药品、雨具借用等基础服务设施；条件允许的社区可提供临时休息区域，为骑手提供遮风避雨、短暂休整的空间，让骑手在忙碌中获得片刻舒适。

  四、加强安全管理，筑牢安全防线

加强小区内交通安全宣传引导，提醒骑手遵守交通规则，减速慢行、规范停车，避免影响居民正常通行；定期排查社区内配送相关安全隐患，在台阶、拐角等易发生危险的区域设置警示标识；遇恶劣天气，可适当提供临时避险场所，保障骑手人身安全。

  五、加强沟通协调，构建良性互动

  建立与本地配送平台、骑手群体的常态化沟通机制，倾听骑手诉求与建议，及时优化服务举措；鼓励开展“骑手进社区”交流活动，增进居民与骑手之间的相互理解；对表现优秀的骑手可给予表彰或适当奖励，营造“尊重骑手、关爱骑手”的良好社区氛围。

  共建“骑手友好社区”是提升社区治理能力、彰显城市文明素养的重要实践。让我们积极行动起来，以实际行动为骑手群体保驾护航，共同打造有温度、有活力、有凝聚力的和谐社区，为安阳城市高质量发展贡献物业力量！

安阳市物业管理行业协会

2025年6月20日