安阳市创建国家文明城市倡议书

各会员单位、物业服务企业：

   一直以来，市委、市政府高度重视全国文明城市的创建工作，这是我市提高城市管理水平，完善城市功能，提高城市品质和广大人民群众生活质量的需要；也是培育文明风尚，提高市民素质的需要。创建全国文明城市同时关系到每一位市民的生活环境、生活质量、幸福指数。因此创建全国文明城市是一件关系到你我的非常有意义的大事。当前我市创建全国文明城市正进入关键阶段，希望每一个物业人都要积极投入到“争做文明人，共创幸福城”的攻坚战中去，争创全国文明城市，共建美好家园做贡献。为此，行业协会向全市物业服务企业发出如下倡议：

一、人人重视，营造创文氛围。按照市创文办制定的创建标准，每个物业服务企业将各项目所有醒目位置宣传栏更换为创建文明城市标准和公益类宣传内容，安阳市文明行为促进条例，《物业管理条例》和《物业服务五公开》等相关内容，做到人人知晓，人人参与的创建国家文明城市的大潮中。

二、遵章守法，做好创建文明行为的参与者和推动者。按照市房产事务中心要求做好以下几个方面的工作：1、小区物业公司不得侵占社区办公用房。

    2、小区物业公司显著位置有行业规范，公开收费项目、收费标准、办事制度。

    3、工作人员着装统一，规范服务，全天候值班，报修及时。尤其是门岗着装必须整齐（包括帽子），对进出人员进行核查，态度文明有礼，发现是检查人员及时上报分中心物业科。

    4、有高效的投诉、回访处理机制，有投诉电话，有投诉和回访记录。

    5、小区居民对物业公司满意度高。  

    6、门禁、楼道所有广告更换为公益广告（本周三已经下发通知）

    7、清理楼道垃圾，不允许有电动车和杂物

    8、消防通道不得占用。

三、改善小区环境共建美好家园。各物业服务企业积极行动起来，保持庭院干净卫生，无堆放杂物和垃圾，楼道内无杂物干净整洁，做到“三无”标准，努力创造整洁优美和谐有序的生活宜居环境；

四、参与志愿者服务，促进社区和谐。广大物业人大力发扬“学雷锋奉献社会”，提升自己的志愿服务理念，积极参加各类社会公益活动，培育文明和谐积极向上的社会风尚。

讲文明话、办文明事、做文明人、建文明城，我们义不容辞！

行业协会呼吁全体物业服务企业立即行动起来，积极投身到创建全国文明城市活动中来，为我市创建全国文明城市做出自己应有的贡献。

安阳市物业管理行业协会

2021.12.10