身在他乡，物业服务一线

——记录杨振杰总经理的先进事迹

杨振杰，男，中共党员，漯河临颍人，现任河南雅居美物业服务有限公司总经理。自2019年1月到安阳，至今，在雅居美物业工作已有三年多的时间。他热爱物业行业，作为在物业行业拥有的近20年丰富工作经验的职业经理人，在物业这个平凡

一、爱岗敬业、服务业主的岗位上，谱写着华丽的篇章。

他工作踏实，爱岗敬业，经常深入业主家中，了解物业服务情况，每年年中业主满意度调查，都亲自安排带队，到业主家中沟通，认真倾听全年来物业服务的感受，耐心征求业主意见和建议，了解有啥困难，需要不需要帮助。意见业主提出的问题，都想办法及时安排解决。他家在外地，公司安排在小区宿舍居住，晚上他也经常在小区了解情况，2021年10月12日水木清华9号楼业主反映地库渗水，夜间20：00左右，他会同客服楼管员一起到业主家中座谈，了解到深夜22：00左右，沟通帮助业主化解矛盾，解决问题。他把业主当亲人、朋友看待，小区许多业主都熟悉他，他就是一个爱岗敬业，贴心为业主服务，传递正能量的人。

二、军事化管理、技能竞赛、实现专业化管理

作为军人出身的他，带领全体班长及以上班子成员进行了军事化拓展训练，提升了全体物业人员整体军事素质，在全体基层骨干的推动下，此项各期项目仍在持续进行中。

为了再次提升和调动全员干事创业的积极性，为了让物业公司物业技能更全面、更专业，为了广大业主的认可，推动物业公司品牌建设，成就专业化的物业管理公司，2019年-2021年连续三年成功举办了公司内部客服板块、工程板块、秩序板块及环境保洁板块的技能竞赛活动，凝聚了物业人员工作的激情，更提高了团队的战斗力。

通过组织带领员工积极参加市物业行业协会组织的员工技能竞赛大比武活动，获得了市房产部门领导及广大业主的表彰，2019年-2021年连续三年获得河南省房管部门先进单位。

三、抗洪抢险、深入一线

2021年7月20日，当接到上级政府通知，安阳即将下大暴雨，他就立即组织会议，制定应急预案，安排值班，带领党员同志和公司骨干力量，深入一线做好应急抢险准备工作。7月21日夜间突下暴雨，他带队冒着大雨，查看各期项目园区积水情况，地库返水情况，带头堵漏，在他的带领下，经过全体物业员工共同抗战，制止洪水，圆满的完成了园区抗洪抢险工作，保证水木清华一方平安，业主车辆、房屋等财产无有任何损失。

四、疫情就是命令，防控就是责任

2022年1月份安阳市汤阴县新冠肺炎疫情大爆发，物业公司作为疫情防控的第一道防线，第一时间安排、制定应急预案，身为党员的他，以身作则，带领物业党员同志和经理级骨干力量，发扬万众一心、众志成城、迎难而上的精神，身先士卒、冲锋抗疫第一线，投入到了这场没有硝烟的防控冠状病毒战之中。积极配合社区、政府，做好核算检测应急工作。在1月31日，农历29日除夕夜，他还在小区现场配合安全防疫检查，春节放弃了回漯河市临颍县与家乡亲人团聚的机会，放下了年迈的母亲、妻子、儿女的小家庭，关键时刻以大局为重，舍小家顾大家。为了水木清华全体业主约1万口人生命健康保驾护航，坚守工作岗位，及时互通疫情防控情况，一直坚持到安阳解封，水木清华小区无发生一例确诊病例。截止目前，已进入疫情常态化防控中。

他是一名外地人，在安阳雅居美物业工作已有三年多的时间，工作踏实、敬业，敢于担当，对公司负责，很少回家，一个月最多回家两三天，就马上回公司上班。工作例会经常强调，作为物业人永远要以服务为指针方向，时刻为广大业主着想，感动业主、服务至上，把业主当成自己的家人。尤其这次疫情防控，他不顾个人安危，经常深入防疫第一线，在核酸检测现场把控门岗检查，测量体温、消毒、登记等工作情况。在本职工作岗位上，一点一滴地体现了党员风采，一心一意为党徽增辉，并以实际行动践行着一名共产党员的先进性，起到了先锋模范带头作用。他不怕困难险阻，敢于担当、无私奉献；不忘初心、牢记使命；身先士卒、冲锋一线。他是我们雅居美物业人学习的好榜样！也是我们最可爱的人。

河南雅居美物业服务有限公司

2022年2月19日