关于在安阳市物业服务行业开展“服务在先 工作在前”的倡议书

各会员单位、物业服务企业：

值此安阳市创建国家文明城市进入关键阶段，为促使我市创建国家文明城市顺利通过验收，我市物业服务企业都在发挥积极作用，从而也促进了我市物业服务行业能够向着高质量方向发展，不断提升我市物业管理服务水平。在此，行业协会特向全市物业服务企业倡议如下：

1、提高思想认识，强化政治站位。各物业企业法人、经理要提高思想认识，加强政治站位，确实负起责任，认真落实《河南省物业管理条例》、《安阳市物业管理办法》、《安阳市物业服务两个基本规范》等各项物业管理规定，规范小区的管理，打造物业服务工作亮点，使物业服务工作能够让广大业主看得见、摸得着，开展“服务在先工作在前”活动，强化秩序维护员形象，严格规范交接班，遇事能够按照应急预案实施，及时把事情解决在起初阶段；做到服装整洁、统一，标识齐全，礼仪礼貌规范，平易近人，提升物业服务质量。

2、在物业管理服务中，突出党建引领。物业企业建红色物业，强化党员的党性意识，坚持人民至上，服务第一，认真与党建融合，建立浓厚的党建氛围，设立党员先锋模范岗，体现党员在物业管理服务中的引领示范作用，做好小区的物业管理工作，使广大业主有更多的幸福感、自豪感，自发跟党走，共建美好家园。

3、强化物业服务意识，落实“服务在先工作在前”。按照要求，在门岗设置为民服务的工具、器具等，如：雨伞、打气筒等，设置意见箱，及时了解业主诉求，及时采取措施，认真落实，做好回访业主并做好登记，设置急救箱，定期更换常用药品，门岗放置灭火器、消防水桶、消防铲、消防斧，防毒面具等；按照巡检制度定时巡逻并做好登记，对车辆实行登记，确保安全；让业主感受到，服务无处不在，体现物业服务的细心、用心、耐心、贴心、舒心、热心。落实“服务在先工作在前”的活动中，及时解决老百姓的“急难愁盼”问题，把小区建设成管理有序，服务完善，文明祥和的社会共同体，让人民有更多的获得感，安全感、幸福感，赢得小区居民的满意和信任。使得物业服务行业高质量发展。

各会员单位、物业服务企业，让我们携起手来，为创建国家文明城市增光添彩出一份力，为能够顺利通过验收贡献物业力量，积极行动，落实“服务在先工作在前”的物业服务工作理念，共同把物业服务的品质和水平提升起来，推动物业行业新发展，共建美好生活家园。

安阳市物业管理行业协会

2021.12.13